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上班迟到导致航班受耽误‧13移民厅官员调职

2020-06-14 13:57 来源:http://www.7768msc.com 栏目:地理消费
上班迟到导致航班受耽误‧13移民厅官员调职(槟城)《》独家报导,槟城国际机场移民厅官员6点早上才上班,导致清晨航班受耽误的新闻见报后,槟州移民厅已将13名在上述时段值班的一组官员和主管全数调职,以示严惩。槟州移民厅主任阿布拉曼指出,全国移民厅总监已下令将这13名官员,及负责在机场监管移民厅官员的主管一起调职,并分别安排他们到乔治市移民厅及槟城港口移民厅上班。团体工作整组须受罚“虽然这并非主管的错,但她还是必须负起全责,因此我们决定从即日起,将当时值班的全组官员调走,因为他们没有在规定的时间履行职务。”他强调,由于这是团体的工作,因此一人迟到,整组人都须受罚,主管也不能推御责任。“如果我们不採取严厉的对付行动,难保以后还会有人犯下同样的错误。”阿布拉曼是在今日(週四,10月1日)向《》透露,当局已针对上述班机延误的事件,採取调职行动,以示负责。他表示,官员履行的是一项公务,并涉及公众对有关服务的印象,因此移民厅在接获投诉后,必须严正看待,并决定採取这项对付行动。柜台延迟开放拖慢通关针对週一(9月28日)早上亚航航班受耽误情况,槟州移民厅主任阿布拉曼承认,当天确实有官员迟到,移民厅的柜台也因此延迟开放,加上机场保安人员在搭客通关时,从搭客行礼箱中搜出酒类饮品,而拖慢了整个通关程序。他指出,未来若还有官员因故迟到,当局会毫不犹豫的採取严厉行动。他也吁请任何搭客再遇上类似问题,可以直接向当局投诉。延误半小时百人怒骂週一早上6时从槟城直飞香港的亚航AK5052航班,因为移民厅柜台迟至早上5时45分才开放,以致使有近百人上机受延误,航班延误半小时才起飞,搭客大骂槟机场没有符合国际水準。日落洞国会议员黄泉安接获搭客的2则手机简讯投诉后,将此事写在其部落格而引起关注。搭客指机场因移民厅官员迟迟未上班,导致禁区闸口大门紧锁,近百名乘搭亚航早上6时航班的乘客,延至5时50分仍在禁区之外,无法顺利登机。有关班机原订早上6时起飞,机上99名乘客和6名客服人员在早上5时便抵达机场,并完成登机手续。但乘客行至禁区闸门时,赫然发现闸门紧锁,询问下才知道是移民厅官员还未上班。移民官3个轮班制10月起全天候服务在槟城国际机场值勤的移民厅官员,正式从10月1日起在机场提供全天候服务,确保旅客与大马人民可顺利的完成出境程序。槟城国际机场高级经理阿都华合指出,移民厅官员将会施行3个轮班制,即从早上7时至下午3时,下午3时至晚上11时,及晚上11时至隔天早上7时。他表示,每个班次将会有6名官员值勤,以应付在未来数月,可能会有午夜班机降落槟城机场做好準备工夫。《》週三(9月30日)报导,槟州移民厅主任阿布拉曼透露,槟城国际机场在未来2至3个月,可能增加更多午夜航班,为了做好应对準备,当局预先推行24小时的轮班制。阿都华合週四接受《》电访时,证实了这项措施,已在週四开始落实。阿布拉曼强调,他希望槟城移民厅官员24小时在机场服务后,不会再出现官员因各种理由迟到而引发的问题。询及移民厅官员提供全天候服务的首日情况时,他表示,一切进展顺利,所有官员都依时上班。而自週一发生的亚航班机延误起飞事件后,当局已加强监督官员的上班时间,以免重蹈覆彻。目前,大马共有4个国际机场是24小时开放,包括吉隆坡国际机场、古晋国际机场、亚庇国际机场,及槟城国际机场。据悉,大马民航局早在1977年已宣布槟城国际机场24小时操作,若飞机在登陆吉隆坡国际机场时出现问题,便可转往槟城机场降陆。不过当时槟城机场因为没有午夜班机升降,因此移民厅及关税局官员不必值夜班。不过,如果有航班或客货机在午夜至凌晨时段降陆,航空公司必须提早通知移民厅,以安排值勤的官员。黄泉安讚主任行动果敢揭发移民厅官员迟到开工,令亚航班机误点的日落洞区国会议员黄泉安,赞扬槟移民厅主任阿布拉曼“果敢”调走移民厅机场13名官员的行动,说明有关单位对此事负责。“虽说事件算是完整落幕,但作为监督施政的人民代议士和槟首长幕僚长,我有责任保护游客对槟州的良好印象,所以我仍旧会致函内政部长拿督斯里希山慕丁,陈述有关事件,希望内政部和移民厅警惕。”黄泉安虽满意移民厅以调职,作为移民厅机场官员的失职处分,但他对早前槟移民厅总监阿布拉曼将班机误点的责任,推说是亚航没有提早通知当局而感到遗憾。“推卸不应是政府部门处事的文化。这次的调职惩处,应该是给全体公务员的一个警惕,时刻提醒自己需提昇工作效率和保持良好态度,不能鬆懈。”他表示,槟城国际机场是吉隆坡国际机场后的国内第二大机场,地位不容忽视。加上不久后,槟机场的直飞航班将陆续增加,机场前线服务人员的工作态度更是重要,是游客对槟城的“第一印象”打分处。免服务人员木口木脸建议再推动亲善运动黄泉安建议州政府重新推动机场“亲善运动”,以改善游客指机场服务人员都“木口木脸”的不友善态度。他是针对週一当天被逼滞留陆地,受困过境长龙的香港马来西亚协会前主席游明凤指大马官员没有道歉文化,更有游客指槟机场各单位官员和服务人员都“木口木脸”和毫无笑容,作出以上建议。他表示,槟城国际机场不久后将增加新直飞航班,带来大量游客。以机场前线人员目前的服务态度,槟机场无法与世界具“国际”水平的机场竞争,不能在旅游线上占有先机、取得好感。他说,本身将建议州行政议会重新在旅游业尤其机场等第一出入关口,推动亲善运动,要求前线服务的官员和服务人员笑脸迎人,时刻以“谢谢”和“欢迎”等问候语挂在嘴边,甚至津贴举办礼仪课题,以友善肢体语言课迎客,打造彬彬有礼的服务形象。‧2009.10.01

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